青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，是樹一流服務(wù)形象與創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。感染科63病區(qū)青年文明號始創(chuàng)于2015年，2015年獲市級青年文明號，2自開展青年文明號創(chuàng)建活動以來，全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的廣泛認(rèn)可。為進(jìn)一步推動爭創(chuàng)省級青年文明號，促進(jìn)各項工作再上新臺階，制定了本年計劃。

一、加大宣傳力度

1.正確認(rèn)識，擺正心態(tài)。我行將利用每天的晨會、每周的例會時間，對爭創(chuàng)“青年文明號”的意義及有關(guān)文明的基本常識進(jìn)行宣傳，使大家在思想上對爭創(chuàng)工作有正確的認(rèn)識，狠抓與日常工作相結(jié)合的青年文明工程。

2.創(chuàng)建氛圍。利用各種活動的機(jī)會，大力宣傳“青年文明號”活動的性質(zhì)，并且在醒目位置設(shè)置創(chuàng)建標(biāo)語，讓大家積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動中，并充分利用內(nèi)部信息等多種渠道，突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導(dǎo)活動的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動之中，結(jié)合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會、團(tuán)員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、內(nèi)容和要求，提高團(tuán)員青年的思想認(rèn)識，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情。

二、規(guī)范制度，文明服務(wù)

為促進(jìn)“青年文明號”活動的開展，要不斷的加強(qiáng)活動運行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地開展。首先，強(qiáng)化服務(wù)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以抓好服務(wù)質(zhì)量入手，提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對號成員監(jiān)督管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，設(shè)立崗位之星，以工作實績與病人滿意度作為考核依據(jù)。

三、內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象

創(chuàng)建“青年文明號”活動，是時代的要求，也是行業(yè)的要求，因此要從思想上、文化上、政治上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的服務(wù)隊伍。逐步引導(dǎo)青年員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅持不懈地開展圍繞習(xí)近平總書記的思想教育活動。深入開展服務(wù)意識宣講，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、經(jīng)驗交流等多種手段，采取主動互動、互幫、互學(xué)的方式，營造科內(nèi)良好學(xué)習(xí)氛圍。為了使“青年文明號”創(chuàng)建活動開展的更扎實、更有效，要切實抓好素質(zhì)教育和“青年崗位能手”的培養(yǎng)，要經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，不

斷提高青年的業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性循環(huán)。以服務(wù)為主導(dǎo)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能操作，用心溝通、熱誠服務(wù)，“想病人之所想，急病人之所急”。