“我們就應(yīng)該有這樣正能量的朋友”——市民錄視頻感謝護士項鳳鳴
?? “尿動力室的項鳳鳴護士熱情周到的服務(wù)感動了我，她的工作態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)，工作中、生活中我們就應(yīng)該有這樣正能量的朋友……”昨天上午，市民李女士開心地走進溫州市中心醫(yī)院院辦室，并錄制了這段視頻，表達了對尿動力室護士項鳳鳴的感謝之情。
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??? 1993年參加工作的項鳳鳴，一直默默地從事外科臨床一線的護理工作，多次受到病人表揚，并連續(xù)多年被評為院優(yōu)秀護士。
?? “每當我輕輕地為病人一針就穿刺上時，每當我積極配合醫(yī)生搶救危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時，每當我在巡視病房為露出脊背的病人輕輕地蓋好被子時，每當我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時，每當其他低年資的護士讓我?guī)椭鷷r，想到這些我總是感到無比的欣慰。”項鳳鳴說看到了自己工作的價值，尤其是在泌尿外科做責(zé)任護士以來這種體會最深。
在她看來，在臨床護理工作中除了仔細認真外，更需要有良好的服務(wù)意識、細致入微的觀察、良好的溝通技巧和能力以及高度的責(zé)任心。
???? 一位腎腫瘤術(shù)后的老奶奶八天未解大便，口服果導(dǎo)片和使用開塞露后均無果。她看到老奶奶這么痛苦，就豪不猶豫幫她通了大便。病人出院時送了她一雙真皮手套，但是卻被她拒絕了。老奶奶說要好好保護這手套，看到手套就會想起她。
???? 不同的文化背景和生活環(huán)境會形成每個人獨特的心理特征。為了使每位患者能得到更好的康復(fù)，她采用形式多樣的健康教育方式，解答他們的困惑，增強戰(zhàn)勝疾病、重返社會的信心。
???? 一位年輕婦女因反復(fù)尿頻多年入住泌尿外科，經(jīng)過一番檢查后，并未發(fā)現(xiàn)異常。為了找到病因，她特地在為病人進行護理操作時與她聊天，結(jié)果了解到她有使用會陰部消毒劑的習(xí)慣。后來，經(jīng)過她的正確指導(dǎo)，病人的癥狀緩解了，出院后半年也沒有復(fù)發(fā)，還特意致電表示感謝。另一位患膀胱癌的中年男病人難以接受造口生活，她耐心地指導(dǎo)病人清潔造口周圍皮膚，減輕異味，并為他請來了患同病的病人現(xiàn)身說法，給予心理支持，鼓勵參加社交活動。
???? 工作中的她總是面帶笑容，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者風(fēng)趣地說：“看見項護士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多……?！?
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