網(wǎng)絡(luò)上、微信圈里，頻頻看到傷醫(yī)、殺醫(yī)等悲劇被轉(zhuǎn)發(fā)、被熱議，醫(yī)患矛盾被推上了風(fēng)口浪尖；現(xiàn)實中，醫(yī)院里，醫(yī)患關(guān)系真的一面倒？近日，本報記者前往我市各大醫(yī)院尋訪——
本報記者?繆小霞
轉(zhuǎn)自微信朋友圈某醫(yī)護(hù)人員的帖子：
第一集：鼻科醫(yī)生鈍器暴打身亡；第二集：浙江護(hù)士孕期慘遭黑腳；第三集：名嘴爆粗辱罵護(hù)士無能；第四集：中日醫(yī)院護(hù)士繼續(xù)被打；第五集：南京急診護(hù)士打成僵直。年后，大型電視劇《醫(yī)鬧》在全國各地火熱上映，很擔(dān)心國民會像觀看《來自星星的你》一樣期盼第六集的到來。
看似幽默詼諧的惡搞段子，但字里行間無不流露出心酸、無奈的憤怒情緒。
最近較長一段時間來，醫(yī)患關(guān)系成了敏感話題。醫(yī)生與患者一定就是相對立的嗎？其實，在人山人海的醫(yī)院里，在千鈞一發(fā)的手術(shù)臺，在充滿期待的病房內(nèi)，在繁忙的門診中，發(fā)生著許許多多的感人故事，彼此間的相互信任維系著一段段醫(yī)患真情。近日，本報記者特別走訪了我市各大醫(yī)院的數(shù)位患者，從他們口中聽到了那些難忘的醫(yī)患故事。
患者陳微平口中的好醫(yī)生陳鑫：“為了病人80%的醫(yī)保報銷，他從市區(qū)跑到永嘉手術(shù)。”?（陳鑫：溫醫(yī)大附一院骨科主治醫(yī)師）
上個月底，陳鑫剛結(jié)束在永嘉中醫(yī)院的下派工作。在回溫前一天，他特地把陳微平叫來復(fù)診。3個月前，陳微平剛由陳鑫主刀做了髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)。
因股骨頭壞死，陳微平四處求醫(yī)，被10萬元的高額手術(shù)費嚇住。去年，她認(rèn)識了當(dāng)時正在結(jié)對醫(yī)院永嘉中醫(yī)院下派的陳鑫。“因為我是永嘉山里人，家境困難，陳醫(yī)生幫我想辦法節(jié)省費用。”陳微平說，當(dāng)時陳鑫幫她分析，如果在本地手術(shù)，醫(yī)保至少可報80%。于是，手術(shù)在永嘉中醫(yī)院進(jìn)行。術(shù)后恢復(fù)很好。在其介紹下，同村的好幾個同類病人也陸續(xù)找陳鑫主刀。
患者張亮口中的好醫(yī)生鄭海華：“他的細(xì)微，不只體現(xiàn)在眼科診療，還有對病人的態(tài)度。”?（鄭海華：溫醫(yī)大附二院眼科主任醫(yī)師）
3年前，張亮因視神經(jīng)病變在病房整整呆了128天。
為何要住院這么久？對于普通病人而言，這是個容易引起誤會的問題?？蓮埩羺s要感謝醫(yī)生。原來，早在13年前，張亮的右眼已鬧過一次病，有一半的視野缺損，住院20來天。10年后，他的左眼也出現(xiàn)同樣病情，且更加嚴(yán)重，視野缺損面積達(dá)三分之二，還伴有眼球水腫。“眼睛對人的作用太重要了，這次不敢馬虎了。”張亮回憶，結(jié)合第一次的病史，鄭海華精心為他安排治療方案，根據(jù)其血壓、血糖等因素綜合治療，實現(xiàn)標(biāo)本兼治，直到水腫消除。
對張亮來說，這128天的住院是值得的，眼球水腫問題徹底治好，加上他視力還不錯，病情基本能控制得好。
患者王肖嵐口中的好醫(yī)生鄭翠蘋：“她對我們更像是姐妹。”?（鄭翠蘋：市中心醫(yī)院血液化療科主任醫(yī)師）
王肖嵐與鄭翠蘋的“交情”已有十幾年之深。“我得的是血液腫瘤，經(jīng)常要去隨訪化驗指數(shù)，然后進(jìn)行化療，回病房就像呆在家里一樣親切。”66歲的王肖嵐話語間很淡定。
一針化療費用要1萬多元，一個療程至少要打4針。王肖嵐說，鄭翠蘋對病人很體貼。前陣子，有批化療藥距離保質(zhì)期到期只剩兩個多月了，盡管大家都知道在保質(zhì)期范圍內(nèi)藥效都不受影響，但考慮到腫瘤患者的心理壓力，鄭翠蘋主動提出換批新藥再給他們用。
在王肖嵐印象中，鄭翠蘋每天隨身帶著一個小本子，記著密密麻麻的病人信息，化驗指數(shù)多少，什么時候該做化療，什么時候需要復(fù)查，等等。
患者周阿奶口中的好醫(yī)生陳曉曙：“他就像一位慈善使者。”?（陳曉曙：市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師）
前年上半年，周阿奶因冠心病心絞痛嚴(yán)重到洗臉擰毛巾都會心口痛。住院期間做了造影檢查得知，她身上有三根血管狹窄，其中有兩根95%以上嚴(yán)重狹窄，需手術(shù)治療。周阿奶因費用難以承受，出院回家。
下半年，病情復(fù)發(fā)，且更嚴(yán)重。這次接診的醫(yī)生正是陳曉曙。他調(diào)出病人之前的病歷資料發(fā)現(xiàn)，病情不能再拖，手術(shù)風(fēng)險雖大，但仍有較大把握。“費用方面，我會幫忙一起想辦法。”陳曉曙不斷鼓勵周阿奶接受手術(shù)，并與其家人溝通，取得他們同意與理解。
分成兩次實施的心臟支架介入手術(shù)，共花費7萬元，除掉醫(yī)保報銷，周阿奶自費花銷3.5萬元。然而，這筆賬里，還有一筆神秘款項——陳曉曙為她申請了5千元的愛心補(bǔ)助款。
采訪
后記
癱瘓臥床7個多月，突然又健步如飛。當(dāng)57歲的患者許麗云被醫(yī)生宣判“只能活3個月”時，溫醫(yī)大附一院脊柱外科主任醫(yī)師滕紅林幫她從死神手中救回一條命；患者黃春蘭與丈夫先后都因腦血管問題，病情危急，市中心醫(yī)院副院長、神經(jīng)外科主任醫(yī)師孫軍及時救了他們。兩夫妻成了孫軍醫(yī)術(shù)的活廣告，很多類似病情的人都來打聽治病經(jīng)歷，一一轉(zhuǎn)危為安……
類似的醫(yī)患故事每天都在發(fā)生，情節(jié)各不相同，卻都是醫(yī)患真情的真切流露。
此次采訪，感觸頗深。并非故事有多轟動，也非情節(jié)有多感人，而是感觸于尋常中的細(xì)微處。醫(yī)患之間的共同敵人是疾病。對醫(yī)生來說，應(yīng)該用心對待患者，既要解除患者身體上的痛苦，也要關(guān)注患者的心理感受，雖然醫(yī)生不能包治百病，但至少可以情暖百家。對患者來說，也要體諒醫(yī)生的壓力和不易。醫(yī)生是一個高風(fēng)險、高技術(shù)的職業(yè)，他們長期處于高度緊張的狀態(tài)。要是能換位思考就能緩解醫(yī)患的緊張關(guān)系。
醫(yī)學(xué)具有局限性。不管醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步，醫(yī)生如何努力，仍難免存在一些遺憾，屬意外情況，患者應(yīng)理性接受。不要動輒鬧到醫(yī)院或責(zé)難醫(yī)生，這樣使得醫(yī)生膽子越來越小，為自我保護(hù)，檢查越來越細(xì)，既不利于醫(yī)學(xué)的發(fā)展，也加重患者的治療負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，病人對醫(yī)學(xué)知識知之甚少，對疾病抱有恐懼心理，這就需要醫(yī)生引導(dǎo)患者說出他想了解的信息，需要技巧。醫(yī)生用形象的、生動的語言，大致告訴病人疾病的情況，常常能起到事半功倍的效果。只有相互信任、理解才能走出信任危機(jī)，重建和諧。
