根據溫州市衛(wèi)生局“萬名群眾評醫(yī)院”活動要求，溫州市中心醫(yī)院黨委積極響應，推出為民辦實事十大措施：
一、實施“院長接待日”制度：每月定期開展院領導現(xiàn)場接受群眾建議、意見和投訴；按照接待流程按時反饋意見，即使公布意見整改和落實情況。
二、開展“醫(yī)德醫(yī)風查房”工作：每周開展一次由院領導帶隊的醫(yī)德醫(yī)風查房，主要包括聽科室匯報、問詢醫(yī)務人員醫(yī)德問題，巡查住院病人醫(yī)院服務質量和醫(yī)德醫(yī)風訴求和建議，每周不少于兩個科室，十位住院病員。
三、實施住院病人“院后運送”中心建設：按照衛(wèi)生局部署，積極開展全市公立醫(yī)院出院病人非醫(yī)學轉運工作，做到24小時不間斷服務，為出院不方便病人提供優(yōu)質的護送服務，切實為老百姓做好院后便利服務。
四、“無紅包醫(yī)院”承諾：強化落實個人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會“三級承諾制度”；嚴格落實市衛(wèi)生局黨委關于無紅包醫(yī)院創(chuàng)建工作的實施細則。
五、承諾服務“窗口無長隊”：承諾工作日配藥窗口、收費窗口、咨詢服務臺窗口等工作窗口患者排隊時間不超過15分鐘，實行彈性窗口開放措施，切實做到責任層層落實，保證給病員一個便捷的服務空間。
六、開展出院“床邊結算”服務：9月份實施部分科室出院病人床頭結算業(yè)務，使出院病人可以直接在床頭辦理出院手續(xù)和財務結算，大大簡化出院流程，給病員一個溫馨便捷的出院服務，爭取在年底前使30%以上科室具備床頭結算能力。
七、進一步提高“門診患者預約”率：在已經開展的預約功能的基礎上，加大對預約功能的宣傳和技術開發(fā)，到年底門診開放號源達到90％以上，預約率再提升10個百分點。
八、不斷提升“一卡通”覆蓋面：爭取年底前增設20臺多功能自助終端，安排專門一卡通服務推廣人員，不斷提高一卡通結算率，不斷減少病員的就醫(yī)環(huán)節(jié)，使病人切身體會醫(yī)院的便捷服務質量。
九、建立“病人服務中心”：集中實施出院病人隨訪，復診預約，病人投訴、建議回復，慢性病管理等工作，為患者提供出院后的醫(yī)療護理延伸服務。
十、社區(qū)“健康教育大課堂”活動：開展以社區(qū)為中心的健康教育社區(qū)活動，計劃每月開展不少于四場健康教育活動，以老年病、慢性病為主題的講座和咨詢相結合的醫(yī)療技術進社區(qū)工作，不斷提高社區(qū)居民的生活質量和健康水平。
