2013年9月10日上午，全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動視頻會議在北京召開。會議深入貫徹落實黨的十八大精神和黨的群眾路線教育實踐活動要求，總結(jié)前兩年活動成果，交流地方先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步創(chuàng)新思路、擴(kuò)面提標(biāo)，對深入推進(jìn)“三好一滿意”活動及有關(guān)重點亮點工作進(jìn)行部署。國家衛(wèi)生計生委主任、黨組書記李斌同志出席會議并作重要講話，副主任馬曉偉同志主持會議。

李斌指出，兩年多來，全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展“三好一滿意”活動，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，醫(yī)療質(zhì)量有效提升，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理更加規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步加強(qiáng)，群眾滿意度明顯提高。今年，各級疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)也積極參與到活動中，結(jié)合本行業(yè)特點，扎實推進(jìn)工作，取得了顯著成效。當(dāng)前，衛(wèi)生計生事業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段，深入持久地開展“三好一滿意”活動，是貫徹落實黨的十八大精神的客觀要求，是踐行黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的迫切需要，具有十分重要的意義。這項工作要常抓不懈，一抓到底，真正讓百姓叫好，讓患者滿意。

李斌強(qiáng)調(diào)，今年是“三好一滿意”活動開展的第三年，要按照“突出重點樹形象，服務(wù)百姓促健康”的要求，注重把握好“全覆蓋、講實效、樹典型”。?當(dāng)前要著重抓好9項重點工作：一是加大抗菌藥物臨床應(yīng)用整治力度，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道；二是深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援，做到“四個一”：解決一項醫(yī)療急需、突破一個薄弱環(huán)節(jié)、帶出一個技術(shù)團(tuán)隊、新增一個服務(wù)項目；三是持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造成公立醫(yī)院改革的亮點；四是繼續(xù)做好臨床路徑管理工作，落實“十二五”期間的指導(dǎo)意見，并推進(jìn)臨床路徑管理信息化建設(shè)；五是大力推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，繼續(xù)建立健全政府有關(guān)部門齊抓共管機(jī)制；六是開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓，落實各項工作部署；七是改善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)環(huán)境整潔、設(shè)施完善、確保安全的目標(biāo)；八是切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)中國援外醫(yī)療隊“不畏艱苦、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的精神，堅決守住法律法規(guī)底線、職業(yè)道德底線和質(zhì)量安全底線；九是大力加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，各級疾控和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要寓管理于服務(wù)之中，不斷優(yōu)化流程，改善服務(wù)，履行好各項基本職責(zé)。

李斌要求，全系統(tǒng)要把深入持久開展“三好一滿意”活動，作為踐行黨的群眾路線的一項重要民生工程，作為樹立衛(wèi)生計生系統(tǒng)為民務(wù)實清廉形象的重要載體。為確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，各單位“一把手”要親自抓、負(fù)總責(zé)，與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合，與“服務(wù)百姓健康行動”相結(jié)合，落實重點任務(wù)。要開展督導(dǎo)檢查，確保見到實效，要加大宣傳力度，樹立行業(yè)形象。

???自2011年開展“三好一滿意”活動以來，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，層層動員，統(tǒng)一思想，落實責(zé)任，并制定了一系列活動工作方案。到目前為止，已開展的工作如下：1.改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。2、加強(qiáng)了質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。3、加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。4、積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。通過“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升；但醫(yī)院工作中仍存在一些不足之處，今后我院將建立長效機(jī)制，不斷落實“三好一滿意”標(biāo)準(zhǔn)，真正使“三好一滿意”落到實處，把我院的各項工作推向新的臺階，為保障人民群眾的健康做出新的更大的貢獻(xiàn)。