市中心醫(yī)院成立隨訪中心 貼心醫(yī)療服務(wù)延伸到院后
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? “您好，這里是溫州市中心醫(yī)院隨訪中心，現(xiàn)在對(duì)您進(jìn)行一下出院后的隨訪！請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有什么不適嗎？有按時(shí)服藥嗎？下個(gè)禮拜一是您復(fù)診的時(shí)間，我現(xiàn)在幫您預(yù)約起來(lái)好嗎？”健忘的李女士接到這個(gè)電話后直呼太方便了：“終于不會(huì)忘記復(fù)診的時(shí)間，也不用特地打電話預(yù)約了。”
?? 近日，溫州市中心醫(yī)院成立了隨訪中心，率先推出了集中式的出院病人電話隨訪服務(wù)新舉措，將貼心式的醫(yī)療服務(wù)延伸到了院后，使得院后康復(fù)和繼續(xù)治療能夠得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了對(duì)出院病人的人文關(guān)懷。這也是市中心醫(yī)院響應(yīng)“萬(wàn)名群眾評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)，推出的便民十件實(shí)事之一。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，隨訪內(nèi)容包括患者出院后的飲食、用藥、休息、運(yùn)動(dòng)等情況，并進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，手術(shù)病人還要了解傷口恢復(fù)情況，需要到醫(yī)院復(fù)查的患者，要告訴病人專家門診時(shí)間或幫助預(yù)約復(fù)查時(shí)間；同時(shí)也接受電話咨詢、預(yù)約和接聽(tīng)投訴電話，服務(wù)熱線為88070000。該中心的話務(wù)員由具備專業(yè)知識(shí)的各個(gè)病區(qū)的護(hù)士承擔(dān)，在系統(tǒng)生成出院病人名單后，按病區(qū)分配給話務(wù)員，逐個(gè)進(jìn)行落實(shí)。
???據(jù)悉，近一周來(lái)共有1350位病人享受到了出院隨訪服務(wù)，覆蓋率達(dá)100%，效果顯著，深受廣大病人和家屬的好評(píng)，病人滿意度達(dá)90%以上。
0577-88882121
