????? 7月2日，7位身穿紅色馬甲的小姑娘穿梭在門(mén)診各樓層的病人中，協(xié)助患者辦理就診卡、導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)、就診引導(dǎo)、輔助檢查引導(dǎo)、協(xié)助患者打印檢驗(yàn)報(bào)告單、幫助老年患者取藥，幫預(yù)約B超的患者進(jìn)行確約等便民利民活動(dòng)，就此，我院首批定理志工上崗了。
?????? 為了保證醫(yī)院志愿者的服務(wù)質(zhì)量，我院特地舉辦了一次大型的志愿者培訓(xùn)，近60位參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容則包括志愿服務(wù)理念的灌輸、醫(yī)院基本情況介紹（如醫(yī)院環(huán)境布局、就診流程、科室分布等）、志愿崗位的工作的具體要求等。首批報(bào)名的志愿者以醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)的在校生為主，也有少數(shù)社會(huì)各界人士，從7月2日至9月14日，這批經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者將分為8批在醫(yī)院門(mén)診進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)，每人志愿服務(wù)50小時(shí)。
????? 在醫(yī)院開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)是積極響應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于在醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的號(hào)召而推出的具體舉措之一，也是醫(yī)院進(jìn)一步倡導(dǎo)以病人為中心的服務(wù)理念的有力體現(xiàn)。隨著醫(yī)院新門(mén)診大樓的落成及就診病人的不斷增多，很多病人及家屬對(duì)醫(yī)院環(huán)境和就醫(yī)程序不是太了解，在醫(yī)院設(shè)立志愿者崗位對(duì)病人進(jìn)行針對(duì)性的具體服務(wù)，可以提升患者就醫(yī)的滿意度，構(gòu)建更加良好的醫(yī)患關(guān)系。
????? 為了加強(qiáng)對(duì)志愿者的管理，我院出臺(tái)了 《志愿者招募、培訓(xùn)與管理實(shí)施則（暫行）》，成立了志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組，派出專(zhuān)人負(fù)責(zé)志愿者的招募、組織、培訓(xùn)、日常管理等工作，構(gòu)建一個(gè)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)之外的志愿服務(wù)系統(tǒng)。為了更好地體現(xiàn)我院的歷史發(fā)展特色，特將在我院開(kāi)展的志愿服務(wù)者統(tǒng)一稱(chēng)為“定理志工”。醫(yī)院還特地騰出門(mén)診的一間診室供志愿者更換衣服、用餐、及午間休息所用。
醫(yī)院將建立志愿工作的長(zhǎng)效機(jī)制，長(zhǎng)期招募志愿者并建立志愿者庫(kù)，只要你年滿18周歲，身心健康；有愛(ài)心、有責(zé)任感、有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿，有參與服務(wù)的時(shí)間；能遵循定理志工的工作守則，就可以報(bào)名。每年度，醫(yī)院還會(huì)根據(jù)志愿者的服務(wù)時(shí)間和質(zhì)量，評(píng)選出“星級(jí)志愿者”，授予榮譽(yù)證書(shū)和一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
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